翻译公司译员做翻译要以诚信为本
刚入行做翻译的时候，笔者在与资深翻译公司译员交流时谈论得最多的问题就是诚信，从一定程度上说，诚信比翻译质量都重要。
正所谓：“人无信而不立，诚信大于天。”谈到诚信，我常常想起一位前辈译员给我讲的故事，这位前辈译员在翻译的时候，客户给他多汇了一万元到他的招行卡，但是他并没有自己留下，而是主动和客户说明。由于这位译员前辈当时是在小乡镇工作，当时还没有网上银行，而当地没有招行，他为此坐了2个小时的车去市里给客户汇款，而车费也是自己掏的腰包，他的做法也让客户深深感动，给他介绍了国际客户的业务让他做，经常忙不过来，月收人两万元都不是什么难事。后来，由于客户源较多，他自己还注册了翻译公司。
诚信是一个道德范畴，即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一诺千金，一言既出，驷马难追。正像《说文解字》中所解释的：“诚，信也”，“信，诚也”。可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。在互联网时代，诚信更是特别重要，网络本来就是虚拟的，而且网络上形形色色的骗子层出不穷，建立互相信任的关系非常不容易。说到底，“诚实”和“讲信用”也是译员的职业道德，是最基本的处世准则。做好诚信不但可以对得起自己的良心，还能为自己贏得好名声，甚至可以像上面的实例里所说的那样，赢得客户的尊重和信任，获得更多的翻译业务。
翻译行业的诚信，比如，价格和付款的纠纷、翻译质量、翻译公司与译员的职业道德，是译员和翻译公司普遍关注的问题。黑名单、诚信榜，设置的目的都是为了维护大家的共同利益，共同促进翻译市场的健康发展。我们知道，诚信是一个企业或者个人赖以生存的因素之一，没有了诚信，就无异于自掘坟墓，断了自己的活路。翻译行业也不例外，曾经一度混乱的翻译市场，在《翻译服务行业职业道德规范》出台后，有望得到改善。《规范》指出，恪守职业道德，严格自律，诚信为本。一定程度上来说，诚信代表着个人或者公司的形象、声望，也代表了内部体制的成熟与规范程度。没有良好信用记录的人，不懂得自我约束，严格要求，就会失去大家的信任，在社会上是没有办法长久立足和发展的，最终也会被大众摈弃。对于翻译个人或者公司来说，不断完善质量、保证体系，把好质量关;明确计量标准，杜绝欺诈行为;严守顾客秘密;认真履行合同等，也是诚信经营的体现。双赢建立在良好合作的基础之上，互惠互利，才能共同发展。
至于在做具体翻译业务时，译员还应特别注意以下几点：
1、没有金刚钻就别揽瓷器活，不要随意将自己的稿子分包
作为有诚信的翻译者，应该量力而行，能接的活就接，超出自己翻译能力的要坦诚地向客户说明。译员不要夸大和虚构自己的简历，对于自己不擅长的稿子不要去做。译员在与客户合作的时候，要根据自己的实际去接稿子，先要根据自己的时间接活，要保证在接了活以后，能够保质、保量、保时去完成。如果自己在做翻译的时候，遇到了特殊情况而无法完成稿子，比如停电无法上网，家里临时有紧急事情，要及时想方设法和客户沟通，向客户说明情况，让客户再做安排以减少损失，一定不要出现撂下挑子不管的现象。这就要求译员在接稿子的时候，留好客户的联系方式，特别是固定电话和手机。此外，在做大稿子，特别是那些几十万字的大稿子时，译员要真实地向客户汇报翻译进展情况，以防止出现意外不能继续，而使客户遭受不可弥补的损失。
2、关于翻译稿件中的重复问题
专业翻译都知道，翻译稿子经常有大量重复的内容，特别是那些技术性材料，比如一些表格和条款经常在翻译稿子中重复出现。如果被翻译的稿子是中文，客户往往很容易就可以知道。如果被翻译的稿子是外文，特别是英语以外的小语种，比如德语、意大利语，客户往往不会知道重复的问题。译员在做稿子的时候，如果发现了重复问题，要及时和客户说明，谈妥付款方式，一般情况下是按照录入的价格来计算。当然，重复的问题，也不是不可以完全按照新内容来计费，和客户说明还是很有必要的。毕竟，对译员来说，复制、粘贴一下并不费劲，而客户往往由于不懂外文，在做稿前未能提前和译员说明。
3、守时问题
翻译的交稿时间是可以看作和翻译质量同等重要的问题，一旦不能按时交稿，就可能给客户带来难以估量的损失。译员要想按时交稿，一定要合理规划自己的时间，特别是要了解自己的翻译速度。如果一个译者的日最大工作量是2000字，保险起见，可以在接活的时候按照每天1500字左右来计算用时，以取得更多的翻译时间，还可以留出一定时间校对，更可以保证质量。当然，译员自己实在遇到了特别的事情，不能按时交稿，一定要随时和客户交流，可以向客户申请推迟一下交稿时间。如果译员遇到了特殊情况，完全不能做稿子，要提前和客户说明，让他们及早安排。
4、汇款问题
在和新客户合作的时候，译员往往会收取部分预付款，收到款项后，要认真完成自己的兑现，根据客户要求完成相应的翻译内容，而不是赖掉这部分款。在和翻译公司合作的时候，往往都是按月结款，译员在收到汇款前要和翻译公司确认好款项，如果出现多收了翻译费的状况，要及时返还。在与国际翻译客户合作的时候，还要注意汇款的单位是人民币，还是美元、英镑，如果客户误将美元或者英镑当成人民币，要根据最新的汇率将多得的费用返还客户。
“良好的职业道德是对翻译权利最有力的保障。”“做翻译讲诚信，自己会直接受益。”笔者非常赞同这两句话，讲诚信就是重要的一点，只有积极认真、踏踏实实地以诚信的态度做翻译，才能做好。从大的方面来说，这既规范了翻译市场，又形成了良好的秩序，最终的结果是大家都受益。从小的角度来说，诚信也避免了不必要的纠纷，切实维护译员自己的权益，比如不做自己不擅长的稿子，就可以避免因为质量问题引发客户的扣款问题。就像帮别人就是帮自己一样，对别人诚信对自己只有益处没有害处，甚至是树立了良好的口碑，获得了更多的客户源。
